ADRTIEL växer och utvecklas. Som en följd av den senaste tidens ökande verksamhet har vi nu gjort en tydligare delning av våra verksamheter och format två affärsområden: Contact center och Undersökningar & Telemarketing. Tanken är att det ska bli enklare för våra kunder att nå de som ansvariga för olika uppdrag. Kontakten mellan de båda är dock tät, många av våra uppdrag spänner över båda affärsområdena.
                     
Stena Fastigheter är en av våra kunder där uppdragen ständigt växt.
Redan 2003 fick ADRITEL hand om hanteringen av serviceanmälan för Stena Fastigheter Malmö AB. Sedan 1 mars ingår även Stena Fastigheter Göteborg och Stockholm i uppdraget. Kjell Åkesson, vd Stena Fastigheter Malmö, berättar om hur samarbetet började och utvecklats.
                     
Hur resonerar de företag som väljer att outsourca olika tjänster till Contact centers? Och vilka resultat är rimliga att förvänta sig vid t.ex. ett uppdrag att bjuda in till en konferens eller liknande? Philip Cohen, internationell telemarketingguru från Skellefteå, svarar i ”Philips Corner”.
                     
Resultatet är viktigt för alla företag. På ADRITEL har vi ett brett utbud av tjänster som kan komplettera din verksamhet. Utifrån dina behov formar vi ett uppdrag, antingen det gäller kortare insatser och ett långsiktigt samarbete. Välkommen att höra av dig så kan vi tillsammans hitta förslag på lösningar som underlättar för dig att nå dina mål.

AB ADRITEL
Anneth Nordstrand, VD

Maria Hörnquist är sedan början av året ansvarig för ADRITELs affärsområde Contact center. Alla kontakter med de företag som ADRITEL servar i Contact centret går därmed genom henne, t.ex. uppdateringar av telefonlistor, nya önskemål  och direktiv eller andra frågor som rör respektive uppdrag.
                     
Maria har bl.a. arbetat med kundtjänst och på  Contact center i Finland, där hon också studerade på Helsingfors ekonomiska högskola. Förutom finska och engelska, hör även italienska till språkmeriterna efter ett antal år inom travbranschen, bl.a. i Italien. På vägen därifrån till hemtrakterna i Värmland blev det ett stopp i Malmö som varar än.

Ett resultat av den senaste tidens utveckling inom ADRITEL är affärsområdet Undersökningar & Telemarketing. Ansvarig för detta är Mats Sigfridsson, som tidigare arbetat på ADRITEL som kommunikatör.
                     
– Min uppgift är att stödja kunderna när de vill maximera sina marknadsföringsinsatser genom någon av våra tjänster inom Undersökningar & Telemarketing, säger Mats som även ansvarar för försäljningen av tjänsterna inom Contact center.
                     
Genom tyngdpunkten på projektledning och information kommer utbildningen till fil mag i Miljövetenskap vid Malmö högskola till daglig nytta. Tillsammans med mångårig erfarenhet som konsult i kommunikationsbranschen och kompletterande studier i bl.a. riskbedömning, har Mats en gedigen grund för att forma ett verkningsfullt uppdrag utifrån kundernas syfte och mål.
                     
– ADRITEL kan komplettera det som redan gjorts, göra en helt fristående insats eller redan från början ingå i eller ta hand ett projekt. Den dialog som uppstår i alla uppdrag är betydelsefull för det direkta resultatet, men är även på lång sikt en möjlighet för ett företag att knyta kontakter med nya kunder.
                     
Mats är nyfiken och trivs med att ständigt förkovra sig inom nya områden beroende på kundernas uppdrag och behov. Han har tidigare bl.a. varit egenföretagare inom information och miljö, reser mycket och gärna och då alltid med kameran beredd.