Adritel


			Uppdrag: att hitta kunder till våra kunder – snabbt och effektivt!

HEM

AKTUELLT

Virtuell försäljning med personlig touch

Advanced Medical Optics, AMO- ett multinationellt företag som förser professionella ögonspecialister med bl.a. laserbehandling, starr, ögondroppar och linsvätskor. Företaget har sitt huvudkontor i Los Angeles och har försäljning över hela världen.
- Via ADRITEL har vi hittat en framgångsrik och kostnadseffektiv partner för vår Eyecare-avdelning, som skapar en personlig partner till våra kunder, säger Clive Sutton, Regional Sector Manager (UK och Norden) för AMO EyeCare. ADRITEL fungerar som vår virtuella försäljningsorganisation, och följer per telefon upp den specifika marknadsföring som vi, via e-post, riktar direkt mot en specifik målgrupp.

AMO har samarbetat med ADRITEL i lite över tre år.
- ADRITEL är ett professionellt företag som snabbt förstod vår affärsverksamhet och vad den kräver, förklarar Clive Sutton. Vi koncentrerar oss på Danmark, Sverige och Norge och språkkunskaperna i dessa länder var avgörande i valet av affärspartner. Även specialkunskaper av dessa länders som närhet och en god kännedom av marknaderna var av betydelse. Ett annat krav var att vårt företagsspråk engelska fungerar utan problem så att vi kan kommunicera utan missförstånd. Vi uppskattar även pålitligheten av kommunikatörerna och ledningen av ADRITEL.

Direktkontakten med kunderna är ett smidigt sätt att, när det behövs, snabbt informera t.ex. när det sker några produktförändringar.
- E-mail är ett instrument, men enkelriktad kommunikation och det är alldeles för opersonligt. Telefonen är ett snabbt sätt att nå många personer på ett personligt sätt. Genom ADRITELS kontakter så får vi även värdefull feedback som hjälper oss i fortsatta kampanjer och framtida utveckling. En god relation med kunderna betyder att vi kan föra en dialog med dem. I samtalen fångar kommunikatörerna kundernas reaktioner och attityder som senare vidarebefordras till oss. Det betyder bra CRM och gör det möjligt för oss att bygga upp en betydande databas.

I samarbetet ingår uppgifter där ADRITEL översätter information och marknadsföringsmaterial från AMO t.ex. före en kampanj eller till lansering av en ny produkt.
- Nyckeln till vår framgång är en ständig utveckling och nya produkter. Med hjälp av ADRITEL kan vi testa en kommande kampanj på en mindre grupp av människor, och på så vis säkerställa att det fungerar tillfredställande innan den släpps på den större marknaden. ADRITEL är till väldigt stor hjälp för vår affärsverksamhet, konstaterar Clive Sutton.

Fakta

Advanced Medical Optics (AMO), är ett globalt företag fokuserat på kontinuerlig förnyelse inom framförallt kirurgisk utrustning för ögonkirurgi och ögonvård, som produkter för hantering (vård?) av kontaktlinser. Huvudkontoret ligger i Los Angeles, USA. AMO har verksamhet i 24 länder och finns idag representerat i mer än 60 länder världen över.

Tillbaka

Adress Box 340, 201 23 Malmö Besöksadress Hans Michelsensg. 1B Tel 040-18 34 34 Fax 040-18 25 35 info@adritel.se www.adritel.se