Uppdrag: att hitta kunder till våra kunder – snabbt och effektivt!

HEM

FÖRETAGET

AFFÄRSOMRÅDEN

MEDARBETARE

KUNDER

LEDIGA JOBB

AKTUELLT

KONTAKTA OSS

AKTUELLT

”The Finnish Way” skapar affärsmöjligheter Pauli Karkkainen är Internal Sales Account Manager med ansvar för den finska marknaden på det amerikanska företaget EMC, som ett av världens ledande vad gäller produkter, service och lösningar för lagring av datainformation. Kontoret ligger på Irland och kunderna hittar han med hjälp av ADRITEL, som tar första kontakten per telefon. – Finländare är känsliga. Även om det går bra med engelska, känner sig många mer bekväma med att kunna diskutera företagets IT-verksamhet på finska. Det är också en fördel att vara välbekant med den finska kulturen – det är stor skillnad mellan att ringa till stressade Helsingfors eller någon i det lugnare Lappland. ADRITEL klarar båda. Frågor om ett företags IT-struktur och lagring av information är som att fråga om företagshemligheter, förklarar Pauli. – Därför krävs det stor professionalitet och lyhördhet från kommunikatörerna på ADRITEL för att per telefon skapa en atmosfär som känns förtroendefull. Det är också viktigt att de är väl förtrogna med EMC och vad som är på gång hos oss. Efter samtalen rapporterar ADRITEL till EMC om intresserade potentiella kunder, vilka som bör kontaktas först liksom storleken på deras verksamhet och behov. Kommunikationen med Pauli, som ska omvandla dessa leads till nya affärsmöjligheter, sker på engelska. – Rapporterna är oerhört värdefulla och informationsrika. De utgör grunden för våra fortsatta insatser och vi måste kunna lita på dem, annars kanske vi sätter igång ett stort arbete till ingen nytta. Tack vare ADRITEL kan EMC tala kundernas eget språk hela vägen, från prospekt till avslutad affär. Det innebär god service, minskar risken för missförstånd och ger samtidigt känslan av att vi finns på kundernas hemmaplan, att det sker ”the Finnish Way” vilket ger en ökad känsla av kvalitet. Efter drygt ett år kan Pauli se att samarbetet med ADRITEL ger resultat. – Försäljningen ökar liksom avkastningen. Det finns mycket potential i telemarketing, det handlar om att hitta rätt användningsområden. Bara fantasin sätter gränser för vårt samarbete med ADRITEL, därför är det viktigt med en väl fungerande kommunikation så att vi kan hitta bra lösningar tillsammans. Pauli Karkkainen Tillbaka

Adress Box 340, 201 23 Malmö    Besöksadress Hans Michelsensg. 1B    Tel 040-18 34 34    Fax 040-18 25 35    info@adritel.se    www.adritel.se