Detta nummer kommer att fokusera på kvalitet. Kvalitetsmedvetna företag har insett vikten av att ta hänsyn till marknadens åsikter. Det kan handla om att mäta kundernas attityder till företaget och deras produkter, marknadens behov av nya tjänster, enskilda kunders "nöjdhetsgrad" med ett avslutat projekt och mycket annat. Genom att mäta sin målgrupps attityder och analysera utfallet kan företaget på ett enkelt sätt få kvitto på var de står idag och var de bör gå. Som inspiration presenteras tre av våra kunder som valt olika vägar för att undersöka marknaden och dess attityder.

AB ADRITEL
Anneth Nordstrand, VD

”Kundattitydundersökningar hjälper oss i vårt utvecklingsarbete”

– Det som får oss att göra det där ”lilla extra” är vårt nära samarbete med våra kunder, säger Eva-Lotta Nilsson, marknadsansvarig på Sourcecom. Vi lyssnar och försöker förstå vad de vill ha. Vi resonerar och byter erfarenheter som vi sedan omsätter i praktiken.

Sourcecom erbjuder kommunikationstjänster inom affärsområdena IT-kommunikation, IT-säkerhet samt övervakning och kontroll. För att säkerställa bästa kvalitet och erbjuda garanterad servicenivå samarbetar de med marknadsledande tillverkare inom varje segment. Företaget har 10 års erfarenhet av att leverera smarta och säkra kommunikationslösningar till sina kunder. Bland kunderna finns ett flertal av Sveriges mest välkända företag som Svenska Spel, Vattenfall, Pressbyrån och andra dataintensiva företag.

Läs mer…