– Vad vi bl a fått fram är att vi har trogna kunder. Samtidigt, med den nya generationen av instrument och nya människor, ändras förutsättningarna och då har vi möjlighet att fånga upp detta i tidigt skede. En positiv reflektion av undersökningen är att endast ett fåtal valde att svara anonymt, säger Joakim Stannow.

Joakim Stannow började på Leica Geosystems AB i mars 2004. Tidigare har han bl.a. varit VD för CadPoint AB och då gjordes liknande undersökningar.
– För mig var det därför naturligt att ta reda på fakta och få en neutral bild hur marknaden uppfattar oss. Det har jag sedan använt som ett av underlagen till den första kick-offen för personalen. Underlaget hjälper mig i mitt arbete där jag både ska se till att företaget utvecklas och att kunderna ska välja oss i första hand.

– Vi ställer ut på branschmässor som GIT och Nordbygg, arrangerar branschträffar, annonserar och skickar ut broschyrer och produktblad beroende på vilken målgruppen är. Då gäller det att veta hur vi ska kommunicera med både befintliga och potentiella kunder. Rådet Joakim ger är att inte ha för komplicerade frågor, utan att istället lägga sig på en nivå med frågor som fungerar att ställas över telefon.

Tillbaka