|
|||
|
|
|
Uppdrag: att hitta kunder till våra kunder – snabbt och effektivt! |
|
|||
|
HEM |
FÖRETAGET |
AFFÄRSOMRÅDEN |
MEDARBETARE |
KUNDER |
LEDIGA JOBB |
AKTUELLT |
KONTAKTA OSS |
|
AKTUELLT  |
|
|
Utarbeta strategier som stärker varumärket BT Svenska har höga volymkrav på sig från sin ägare Toyota Industries Corp. Målet är att hitta nya kunder inom marknadssegmentet medelstora och små företag. Samtidigt gäller det att bevaka befintliga kunders krav och behov. För att få hjälp med att uppnå sina affärsmål anlitar de extern expertis. En av dem är företaget ADRITEL. - Det handlar om att strukturera och effektivisera marknads- och försäljningsarbetet, menar Magnus Sandman, marknadsansvarig på BT Svenska. Vi varken kan eller har resurser att göra det arbetet själva. Med ADRITEL har vi hittat en samarbetspartner där vi tillsammans utvecklar metoder som säkerställer vårt företags kvalitet och som stärker vårt varumärke. - Vi drivs mycket av volymförsäljning och idag har vi 40% av marknadsandelarna inom den totala truckmarknaden och 50% inom segmentet elektriska lagertruckar, förklarar Magnus Sandman. Våra kunder finns huvudsakligen bland stora konsumentorienterade företag med mycket höga krav på effektiv materialhantering. Förutom försäljning av truckar har vi utvecklat ett tjänstekoncept där vi tillhandahåller service- och uthyrningsverksamhet både på kort och lång sikt samt förarutbildning och försäljning av begagnade truckar. Eftersom segmentet stora kunder är begränsat gäller det för oss att hitta nya kunder om vi ska lyckas nå de uppsatta affärsmålen och öka våra marknadsandelar. Det svåra är inte att hitta kunder utan konsten är att hitta rätt kunder, säger Magnus Sandman. ADRITEL hjälper oss att kartlägga och vaska fram specifika målgrupper som vi bearbetar med riktade kampanjer utifrån våra olika produkter och tjänster. Med den insamlade kunskapen kan vi anpassa kommunikationen, det vill säga säljbudskapet till respektive kundgrupp. Fallgropar eller försprång? Det här systematiserade arbetssättet kräver ett långsiktigt tänkande och en samsyn mellan företagets olika funktioner. Alla måste se och förstå nyttan av att jobba med affärsprocessen som en integrerad del i hela företagets verksamhet. Tyvärr är det just här fallgropen finns hos många företag. Få företag har tålamod att invänta effekterna av ett strukturerat och systematiserat arbetssätt som måste bottna i en helhetssyn. Man får räkna med att det tar cirka två år att integrera affärsprocesser. - Men tar man sig den tiden och planerar åtminstone ett år framåt så ger det resultat, intygar Magnus Sandman. Sedan gäller det att underhålla sin affärsprocess. Omvärlden är i ständig förändring och den som först snappar upp marknadssignaler och har bäst kunskap om kunderna, såväl befintliga som potentiella, har ett klart försprång. Kunder är en färskvara och ska vårdas därefter. Delaktighet skapar förståelse Ett sätt att öka förståelsen för affärsprocessens fördelar och nytta är att göra som BT Svenska. De bildar affärsplansgrupper med sin personal som består av 45 säljare och 20 serviceledare med säljansvar. Tillsammans formulerar de koncept som ska genomsyra hela företaget. Utifrån dessa koncept genomför de korta riktade pilotprojekt. Alla är delaktiga och ser vad som händer och samtidigt lär de sig under resans gång. När man ser att pilotprojektet fungerar är det bara att skala upp det från pilotnivå till större projekt. - Med sin lyhördhet, flexibilitet och erfarenhet hjälper ADRITEL oss både kort- och långsiktigt i vår affärsprocess, fortsätter Magnus Sandman. Uppdragen håller en hög kvalitet och har gett bra resultat. ADRITEL finns som en förlängd arm och stöttar inför, under eller efter en kampanj. Magnus berättar att de påbörjade sin egen process i affärsprocessen 2003 och har kommit en bra bit, men att det finns mer att göra. Idag kartlägger vi marknaden två gånger om året utifrån olika inriktningar. Det tar 2-3 månader att genomföra kartläggningen och allt vi gör baseras sig på en 2-årsplanering. Det här arbetssättet hjälper oss att prioritera och segmentera marknader för att vi ska kunna använda våra resurser bäst. - Vår affärsidé är att ständigt utveckla bättre lösningar för materialhantering och för att kunna göra det måste vi ha kunskap om kundernas behov och marknadens förändringar. Så enkelt eller svårt är det, avslutar Magnus Sandman. Fakta
|
|
|
Adress Box 340, 201 23 Malmö Besöksadress Hans Michelsensg. 1B Tel 040-18 34 34 Fax 040-18 25 35 info@adritel.se www.adritel.se |